Порядок оказания услуг и условия оплаты и возврата средств

Оказание услуг

ИП Макаренко А.М. далее Компания предоставляет Пользователю права на использование Игр по средствам выдачи ключа доступа.
Пользователь признает, что Компания может предоставить Пользователю возможность приобрести как на возмездной, так и на безвозмездной основе права на использование некоторых Игр.
Список доступных для оплаты способов приведен в соответствующих разделах Платформы. Размер оплаты определяется Компанией. Компания вправе привлекать третьих лиц для обеспечения проведения платежей. С условиями предоставления такими лицами способов оплаты, а также размерами комиссии Пользователь ознакомляется до момента оплаты.
Пользователь подтверждает и соглашается, что из-за обстоятельств, не зависящих от Компании, возможны задержки в получении информации о платеже от системы обработки платежей в отношении покупок Пользователя.

Возврат денежных средств

Любые возвраты осуществляются строго после проверки обстоятельств, которые служат основанием для возврата. Если основания будут сочтены недостаточными, в возврате средств может быть отказано.

ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ

Не подлежат удовлетворению запросы на возврат денежных средств при наличии следующих обстоятельств:

- Отсутствуют уважительные причины для возврата;

- Отсутствует описание деталей транзакции;

- Платежи были совершены с использованием уличных терминалов оплаты, интернет-кошельков или со счетов мобильных телефонов;

- Платежи были совершены с целью совершения мошеннических действий, а равно иных действий, нарушающих условия использования;

КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ?

Для запроса возврата денежных средств нужно:

- заполнить заявление в свободной форме, подробно описав основания для возврата.

- отправить скан копию заявление в чат технической поддержки

В КАКИХ СЛУЧАЯХ МОЖНО ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА?

Запросить возврат денежных средств можно в течение двух недель после приобретения платной игры. Данное правило распространяется на все игры, доступные в Игровом центре, если иное не указано в описании соответствующей игры. Указанные в настоящем разделе правила применяются, среди прочего, к играм, приобретенным в рамках предзаказа.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЛАТЕЖА ЗА ИГРУ

Запросить возврат денежных средств можно при наличии следующих оснований:

- платеж задвоился в процессе оплаты, т.е. была списана двойная оплата за одну и ту же покупку;

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ В ИГРЕ

Запросить возврат денежных средств можно при наличии следующих оснований:

- игра содержит ошибки, которые блокируют использование игры;

- заявленные системные требования являются заниженными;